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Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

Lista de Perguntas Frequentes

Aqui estão as respostas para algumas das perguntas sobre nossos produtos feitas com maior frequência.

O sistema de Perguntas Frequentes é a forma mais rápida para encontrar respostas para suas perguntas.

No entanto, se você não puder encontrar a resposta que precisa, por favor, sinta-se à vontade para nos contatar. Veja as instruções no final da página.

Download   –   Instalação

Vá para nossa página de download e siga passo a passo as Instruções de Download para os softwares Ciclo.

Vá para nossa página de download e siga passo a passo as Instruções de Instalação para os softwares Ciclo.

Vá para nossa página de download e siga passo a passo as Instruções de Desinstalação para os softwares Ciclo

  1. Sistema Operacional:
    • Windows 10
    • Windows 8
    • Windows 7
    • Windows Vista
    • Windows XP
  2. Processador   –   CPU:
    • 200MHz (minimum)
  3. Memória   –   RAM:
    • 32MB de memória RAM livre (mínimo)
  4. Espaço em Disco   –   HDD:
    • 15MB de espaço livre em disco (média)

A causa provável do erro é que o processo de download não tenha sido completado, ou que o arquivo de instalação de alguma forma tenha sido corrompido durante o processo de download.

Para corrigir este erro, tente o seguinte:

  1. Exclua o arquivo de instalação que você baixou.
  2. Limpe o cache de seu navegador.
  3. Temporariamente desative qualquer acelerador ou gerenciador de download instalado em seu computador.
  4. Faça o download do arquivo de instalação novamente.

A instalação de um software Ciclo precisa ser feita de uma conta com privilégios de Administrador ou de Usuário Avançado.

Para evitar este problema, faça uma das seguintes alternativas:

  1. Execute o Assistente de Instalação como administrador.
  2. Faça o logon em seu computador com uma conta que tenha direitos administrativos.
  3. Eleve seu nível de permissões para administrador.
  4. Solicite ao administrador do sistema que instale seu software Ciclo.

Alguns softwares antivírus podem interferir no processo de instalação de alguma forma.

Para contornar este problema, tente o seguinte:

  1. Interrompa o processo de instalação.
  2. Assegure-se de que seu arquivo de instalação esteja livre de vírus e malware.
  3. Temporariamente desative seu software antivírus.
  4. Reinicie o processo de instalação.

Teste   –   Avaliação

Sim. Sem qualquer requisito de autenticação ou método de identificação de usuário, você pode efetuar o download e instalar livremente qualquer um de nossos softwares em seu computador.

Assim, você poderá minuciosamente avaliar o produto antes de adquiri-lo, mesmo que a versão de avaliação venha a ter algumas limitações funcionais.

Não. A versão de avaliação é destinada apenas para a avaliação técnica e qualitativa dos atributos do software, tais como usabilidade, potencialidade, eficiência, precisão e confiabilidade.

Todos os comandos e controles da versão de avaliação estão disponíveis e habilitados exatamente como a versão registrada.

No entanto, existem limitações funcionais que restringem alguns parâmetros de projeto na versão de avaliação.

Isto significa que alguns dados de entrada de seu projeto poderão ser substituídos por valores de exemplo.

Para remover estas limitações e assegurar uma funcionalidade plena, você precisa adquirir uma licença e registrar seu software Ciclo.

Após instalar um software Ciclo, você pode explorar suas principais características, seguindo estes passos:

  1. Inicie o Software Ciclo.
  2. Clique no menu Arquivo e abra o arquivo de Exemplo que deverá estar incluído na lista dos arquivos usados recentemente na parte inferior do menu.
  3. Na barra de ferramentas Relatórios, selecione um tipo específico de relatório para visualizar os dados do projeto.
  4. Na barra de ferramentas Padrão, clique no botão [Informações do Projeto] e edite os dados gerais do projeto.
  5. Na barra de ferramentas Navegação, escolha um item de projeto qualquer para visualizar seus dados de projeto.
  6. Na barra de ferramentas Criação, clique no botão [Selecionar Dados] e altere parâmetros e dados de entrada do item de projeto selecionado.
  7. Na barra de ferramentas Criação, clique no botão [Selecionar Componentes] e use o Selecionador Dinâmico para alterar visualmente as dimensões de cada componente de projeto.
  8. Na barra de ferramentas Criação, clique no botão [Analisar Projeto] para efetuar uma análise de engenharia de suas modificações no projeto atual.
  9. Na barra de ferramentas Relatórios, selecione tipos diferentes de relatório para visualizar desenhos de conjunto, desenhos construtivos e outros detalhes de projeto.
  10. Na barra de ferramentas Padrão, clique no botão [Opções] e personalize o visual de relatórios e desenhos e altere as unidades de medida de dados de entrada e saída.
  11. Na barra de ferramentas Padrão, clique no botão [Visualizar Impressão] e use a ferramenta Zoom para reduzir ou ampliar dinamicamente a imagem de qualquer relatório.
  12. Por fim, você pode criar um novo item de projeto, clicando no botão [Adicionar Item] da barra de ferramentas Criação e então repetir os passos de 6 a 8.

Compra   –   Registro

Você pode adquirir nossos produtos, comprando Licenças de Usuário Final, através de um sistema de compras online.

Clique em Comprar e siga as instruções no final da página.

O processamento de pedidos de compra online é executado pelo PayPal, o líder mundial em pagamentos online.

O PayPal protege suas informações financeiras com sistemas de prevenção contra fraude e segurança líderes do setor.

Quando você usa o PayPal, suas informações financeiras não são compartilhadas conosco.

  1. Assim que seu pagamento seja completado, você receberá um email do PayPal, contendo o recibo de sua transação.
  2. Assim que nós recebermos a confirmação do PayPal, nós enviaremos a você um email contendo o Código de Licença que registra seu software e ativa totalmente suas funções.

Para registrar seu software Ciclo e ativar totalmente suas funções, siga estes passos:

  1. Inicie o Software Ciclo. No Windows Vista / 7 / 8 / 10 execute como administrador. Veja a figura abaixo.
  2. Clique no botão [Registrar] da janela principal. Ou então clique no menu Ajuda e escolha Registrar.
  3. A caixa de diálogo Registrar irá abrir. Veja a figura abaixo.
  4. Entre com seu Nome, o nome de sua Empresa e seu Código de Licença exatamente como ele aparece no email que você recebeu da Ciclo após sua compra.
  5. Clique no botão [OK]. Neste momento você será registrado.

Executar como administrador

Registro do Software Ciclo

  1. Certifique-se que você completou seu processo de compra e recebeu seu ID da Transação do PayPal.
  2. Certifique-se também que nosso email contendo seu Código de Licença não está sendo bloqueado por seus filtros de spam.
  3. Se você não forneceu o Número de Série de seu produto durante o processo de compra, por favor use nosso Formulário de Licenciamento para requerer seu Código de Licença.
  4. Se você efetuou sua compra durante nosso horário comercial, você provavelmente receberá seu Código de Licença dentro de uma hora.
  5. No entanto, se você não receber nosso email dentro de um dia útil, por favor contate nosso Suporte Técnico diretamente por telefone, chat online ou ligando grátis via VoIP.
  1. Se você perdeu seu Código de Licença original, use nosso Formulário de Licenciamento para solicitar uma cópia do código.
  2. Se você tem um novo endereço de email, no campo [Observação] deste formulário, forneça o endereço de email que você usou quando comprou seu produto Ciclo.
  3. Por favor, forneça também qualquer informação adicional que você considere relevante.
  1. Se você adquirir uma licença standalone, você pode registrar o software em um computador.
    Para maiores informações, por favor, veja o Contrato de Licença de Usuário Final (EULA) que acompanha ou está incluído no software.
  2. No entanto, sua licença standalone pode ser usada para habilitar vários usuários em um computador.
  3. Se você deseja usar um produto Ciclo em vários computadores, por favor, contate-nos para obter um desconto especial.
  1. Vá para nossa página de download e baixe a versão mais recente de seu produto Ciclo.
  2. Desinstale sua versão atual.
  3. Instale a nova versão baixada.
  4. Sua licença será reconhecida automaticamente.

Não. As atualizações (updates e upgrades) são fornecidas gratuitamente a todos os usuários registrados.

Para verificar o status da licença de seu software Ciclo, siga estes passos:

  1. Inicie o Software Ciclo.
  2. Clique no menu Ajuda e escolha Sobre.
  3. A caixa de diálogo Sobre irá abrir, permitindo-lhe que verifique seus dados de registro.

Uso   –   Configuração

Tecnicamente, você pode adicionar a quantidade de itens que desejar.

Na prática, o tamanho de seu projeto é limitado apenas pelos recursos disponíveis em seu computador.

Sim. Você pode abrir e editar mais de um arquivo de projeto simultaneamente usando múltiplas janelas.

Simplesmente inicie seu software Ciclo mais de uma vez, assim como pode ser feito com o Bloco de Notas, Paint, WordPad e muitos outros aplicativos Windows.

Sim. Se você tem uma Licença Comercial registrada, qualquer projeto que você fizer com seu software Ciclo poderá ser usado para fins industriais, comerciais, profissionais ou lucrativos.

Isto também se aplica a todos os relatórios e desenhos gerados pelo software aplicativo.

Para maiores informações, por favor, veja o Contrato de Licença de Usuário Final (EULA) que acompanha ou está incluído no software.

Sim. O software Ciclo é projetado para permitir que você personalize facilmente o layout e o visual de seus relatórios e inclua seu logotipo empresarial ou qualquer outra imagem pessoal.

Por favor, siga estes passos:

  1. Inicie o Software Ciclo.
  2. Clique no botão [Opções] da janela principal. Ou então clique no menu Exibir e escolha Opções.
  3. Na caixa de diálogo Opções, clique na guia [Relatórios].
  4. Marque a caixa de seleção [Logotipo Personalizado] e clique no botão [Selecionar imagem].
  5. Escolha o arquivo de imagem que você quer usar e clique no botão [Abrir].

Os softwares Ciclo não fornecem diretamente saída no formato PDF.

No entanto, você pode facilmente exportar os relatórios Ciclo no formato PDF, imprimindo-os para um driver de impressão PDF.

Existem vários aplicativos shareware e freeware disponíveis na Internet que instalam drivers de impressão PDF.

O mesmo método também pode ser usado para exportar ou converter os relatórios em muitos outros formatos, tais como DOC, XLS, JPG, GIF, TIF, PNG, FAX e assim por diante.

Os softwares Ciclo usam recursos do Windows compartilhados com outras aplicações Windows.

Esta mensagem de erro é gerada quando mais memória está sendo requerida do que a atualmente disponível.

Para evitar este erro, tente o seguinte:

  1. Feche quaisquer aplicativos desnecessários, documentos ou arquivos fonte que estão na memória.
  2. Inicie seu software Ciclo antes de outros aplicativos.
  3. Considere adicionar mais memória física em seu computador.

Sem Resposta?

Contact Form

Se você não encontrou uma resposta para sua pergunta nas listas acima, por favor, use o Formulário de Contato para entrar em contato diretamente com o suporte técnico da Ciclo.

No campo Mensagem do formulário especifique o seguinte:

  • Nome e Versão do Software Ciclo
  • Número de Série do Software Ciclo
  • Sistema Operacional
  • Descrição detalhada do problema

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