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| Aqui estão as respostas para algumas das perguntas sobre nossos produtos feitas com maior freqüência. |
| O sistema de Perguntas Freqüentes é a forma mais rápida para encontrar respostas para suas perguntas. |
| No entanto, se você não puder encontrar a resposta que precisa, por favor,
sinta-se à vontade para nos contatar. Veja as instruções no final da página. |
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| DOWNLOAD – INSTALAÇÃO |
| Como eu faço o download de um software Ciclo? |
| Vá para nossa página de download e siga passo a passo as
Instruções de Download para os softwares Ciclo. |
| Como eu instalo um software Ciclo? |
| Vá para nossa página de download e siga passo a passo as
Instruções de Instalação para os softwares Ciclo. |
| Como eu desinstalo um software Ciclo? |
| Vá para nossa página de download e siga passo a passo as
Instruções de Desinstalação para os softwares Ciclo. |
| Quais são os Requisitos de Sistema para um software Ciclo? |
1) Sistema Operacional:
• Windows 7
• Windows Vista
• Windows XP
• Windows 2000
• Windows NT 4.0
• Windows ME
• Windows 98
• Windows 95
2) Processador – CPU:
• 200MHz (mínimo)
3) Memória – RAM:
• 32MB de memória RAM livre (mínimo)
4) Espaço em Disco – HDD:
• 15MB de espaço livre em disco (média)
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| Quando eu tento executar o arquivo de instalação, recebo uma mensagem de erro
"... header corrupt" ou "... not a valid win32 application". O que eu posso fazer? |
A causa provável do erro é que o processo de download não tenha sido completado,
ou que o arquivo de instalação de alguma forma tenha sido corrompido durante o processo de download.
Para corrigir este erro, tente o seguinte:
1) Exclua o arquivo de instalação que você baixou.
2) Limpe o cache de seu navegador.
3) Temporariamente desative qualquer acelerador ou gerenciador de download instalado em seu computador.
4) Faça o download do arquivo de instalação novamente.
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| Quando eu inicio o Assistente de Instalação, recebo uma mensagem de erro
"... Unable to generate installation log file". O que eu posso fazer? |
A instalação de um software Ciclo precisa ser feita de uma conta com privilégios de Administrador
ou de Usuário Avançado.
Para evitar este problema, faça uma das seguintes alternativas:
1) Execute o Assistente de Instalação como administrador.
2) Faça o logon em seu computador com uma conta que tenha direitos administrativos.
3) Eleve seu nível de permissões para administrador.
4) Solicite ao administrador do sistema que instale seu software Ciclo.
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| Quando eu estou executando o Assistente de Instalação, a janela que mostra
a barra de progresso da instalação parece travar ou congelar. O que eu posso fazer? |
Alguns softwares antivírus podem interferir no processo de instalação de alguma forma.
Para contornar este problema, tente o seguinte:
1) Interrompa o processo de instalação.
2) Assegure-se de que seu arquivo de instalação esteja livre de vírus e malware.
3) Temporariamente desative seu software antivírus.
4) Reinicie o processo de instalação. |
| TESTE – AVALIAÇÃO |
| Posso testar os softwares Ciclo antes de comprá-los? |
| Sim. Sem qualquer requisito de autenticação ou método de identificação de usuário, você pode
efetuar o download e instalar livremente qualquer um de nossos softwares em seu computador.
Assim, você poderá minuciosamente avaliar o produto antes de adquiri-lo,
mesmo que a versão de avaliação venha a ter algumas limitações funcionais. |
| Posso criar livremente meus próprios projetos com a versão de avaliação? |
Não. A versão de avaliação é destinada apenas para a avaliação técnica e qualitativa dos
atributos do software, tais como usabilidade, potencialidade, eficiência, precisão e confiabilidade.
Todos os comandos e controles da versão de avaliação estão disponíveis e habilitados
exatamente como a versão registrada. No entanto, existem limitações funcionais
que restringem alguns parâmetros de projeto na versão de avaliação. Isto significa
que alguns dados de entrada de seu projeto poderão ser substituídos por valores de exemplo.
Para remover estas limitações e assegurar uma funcionalidade plena,
você precisa adquirir uma licença e registrar seu software Ciclo. |
| Qual é a melhor forma para avaliar um software Ciclo? |
Após instalar um software Ciclo, você pode explorar suas principais características, seguindo estes passos:
1) Inicie o Software Ciclo.
2) Clique no menu Arquivo e abra o arquivo de Exemplo que deverá estar incluído na lista dos arquivos usados recentemente na parte inferior do menu.
3) Na barra de ferramentas Relatórios, selecione um tipo específico de relatório para visualizar os dados do projeto.
4) Na barra de ferramentas Padrão, clique no botão [Informações do Projeto] e edite os dados gerais do projeto.
5) Na barra de ferramentas Navegação, escolha um item de projeto qualquer para visualizar seus dados de projeto.
6) Na barra de ferramentas Criação, clique no botão [Selecionar Dados] e altere parâmetros e dados de entrada do item de projeto selecionado.
7) Na barra de ferramentas Criação, clique no botão [Selecionar Componentes] e use o Selecionador Dinâmico para alterar visualmente as dimensões de cada componente de projeto.
8) Na barra de ferramentas Criação, clique no botão [Analisar Projeto] para efetuar uma análise de engenharia de suas modificações no projeto atual.
9) Na barra de ferramentas Relatórios, selecione tipos diferentes de relatórios para visualizar desenhos de conjunto, desenhos construtivos e outros detalhes de projeto.
10) Na barra de ferramentas Padrão, clique no botão [Opções] e personalize o visual de relatórios e desenhos e altere as unidades de medida de dados de entrada e saída.
11) Na barra de ferramentas Padrão, clique no botão [Visualizar Impressão] e use a ferramenta Zoom para reduzir ou ampliar dinamicamente a imagem de qualquer relatório.
12) Por fim, você pode criar um novo item de projeto, clicando no botão [Adicionar Item] da barra de ferramentas Criação e então repetir os passos de 6 a 8.
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| COMPRA – REGISTRO |
| Como eu compro um software Ciclo? |
| Você pode adquirir nossos produtos, comprando Licenças de Usuário Final, através de um sistema de compras online.
Clique em Comprar e siga as instruções no final da página. |
| Seu sistema de compras online é seguro? |
| O processamento de pedidos de compra online é executado pelo PayPal,
o líder mundial em pagamentos online. O PayPal protege suas informações financeiras com
sistemas de prevenção contra fraude e segurança líderes do setor. Quando você usa o PayPal,
suas informações financeiras não são compartilhadas conosco. |
| O que acontece após eu efetuar meu pedido de compra? |
1) Assim que seu pagamento seja completado, você receberá um e-mail do PayPal, contendo o recibo de sua transação.
2) Assim que nós recebermos a confirmação do PayPal, nós enviaremos a você um e-mail
contendo o Código de Licença que registra seu software e ativa totalmente suas funções.
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| Como eu registro meu software Ciclo? |
Para registrar seu software Ciclo e ativar totalmente suas funções, siga estes passos:
1) Inicie o Software Ciclo. No Windows Vista ou Windows 7 execute como administrador. Veja a figura abaixo.
2) Clique no botão [Registrar] da janela principal. Ou então clique no menu Ajuda e escolha Registrar.
3) A caixa de diálogo Registrar irá abrir. Veja a figura abaixo.
4) Entre com seu Nome, o nome de sua Empresa e seu Código de Licença exatamente como ele aparece
no e-mail que você recebeu da Ciclo após sua compra.
5) Clique no botão [OK]. Neste momento você será registrado.
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| Eu comprei um software, mas ainda não recebi meu Código de Licença. O que devo fazer? |
1) Certifique-se que você completou seu processo de compra e recebeu seu ID da Transação do PayPal.
2) Certifique-se também que nosso e-mail contendo seu Código de Licença não está sendo bloqueado por seus filtros de spam.
3) Se você não forneceu o Número de Série de seu produto durante o processo de compra, por favor use nosso
Formulário de Licenciamento para requerer seu Código de Licença.
4) Se você efetuou sua compra durante nosso horário comercial, você provavelmente receberá seu Código de Licença dentro de uma hora.
5) No entanto, se você não receber nosso e-mail dentro de um dia útil, por favor contate nosso
Suporte Técnico diretamente por telefone, chat online ou ligando grátis via VoIP.
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| Eu perdi meu Código de Licença. O que eu posso fazer? |
| Se você perdeu seu Código de Licença original, use nosso
Formulário de Licenciamento para solicitar uma cópia do código.
Se você tem um novo endereço de e-mail, no campo [Observação] deste formulário,
forneça o endereço de e-mail que você usou quando comprou seu produto Ciclo.
Por favor, forneça também qualquer informação adicional que você considere relevante. |
| Posso usar minha licença em vários computadores? |
1) Se você adquirir uma licença standalone, você pode registrar o software em um computador.
Para maiores informações, por favor, veja o Contrato de Licença de Usuário Final (EULA)
que acompanha ou está incluído no software.
2) No entanto, sua licença standalone pode ser usada para habilitar vários usuários em um computador.
3) Se você deseja usar um produto Ciclo em vários computadores,
por favor, contate-nos para obter um desconto especial.
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| Como eu atualizo meu produto? |
1) Vá para nossa página de download e baixe
a versão mais recente de seu produto Ciclo.
2) Desinstale sua versão atual.
3) Instale a nova versão baixada.
4) Sua licença será reconhecida automaticamente.
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| Eu tenho que pagar pelas atualizações? |
| Não. As atualizações (updates e upgrades) são fornecidas gratuitamente a todos os usuários registrados. |
| Como eu verifico o status de minha licença? |
Para verificar o status da licença de seu software Ciclo, siga estes passos:
1) Inicie o Software Ciclo.
2) Clique no menu Ajuda e escolha Sobre.
3) A caixa de diálogo Sobre irá abrir, permitindo-lhe que verifique seus dados de registro.
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| USO – CONFIGURAÇÃO |
| Quantos itens de projeto eu posso incluir em um único arquivo de projeto? |
| Tecnicamente, você pode adicionar a quantidade de itens que desejar.
Na prática, o tamanho de seu projeto é limitado apenas pelos recursos disponíveis
em seu computador. |
| Posso abrir mais de um arquivo de projeto ao mesmo tempo? |
| Sim. Você pode abrir e editar mais de um arquivo de projeto simultaneamente usando múltiplas janelas.
Simplesmente inicie seu software Ciclo mais de uma vez, assim como pode ser feito com o Bloco de Notas,
Paint, WordPad e muitos outros aplicativos Windows. |
| Posso usar meu software Ciclo comercialmente? |
Sim. Se você tem uma Licença Comercial registrada, qualquer projeto que você fizer com seu
software Ciclo poderá ser usado para fins industriais, comerciais, profissionais ou lucrativos.
Isto também se aplica a todos os relatórios e desenhos gerados pelo software aplicativo.
Para maiores informações, por favor, veja o Contrato de Licença de Usuário Final (EULA)
que acompanha ou está incluído no software. |
| Posso personalizar os relatórios com meu logotipo? |
Sim. O software Ciclo é projetado para permitir que você personalize facilmente o layout e o visual
de seus relatórios e inclua seu logotipo empresarial ou qualquer outra imagem pessoal.
Por favor, siga estes passos:
1) Inicie o Software Ciclo.
2) Clique no botão [Opções] da janela principal. Ou então clique no menu Exibir e escolha Opções.
3) Na caixa de diálogo Opções, clique na guia [Relatórios].
4) Marque a caixa de seleção [Logotipo Personalizado] e clique no botão [Selecionar imagem].
5) Escolha o arquivo de imagem que você quer usar e clique no botão [Abrir].
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| Posso exportar meus relatórios em formato PDF? |
| Os softwares Ciclo não fornecem diretamente saída no formato PDF.
No entanto, você pode facilmente exportar os relatórios Ciclo no formato PDF, imprimindo-os para um driver de impressão PDF.
Existem vários aplicativos shareware e freeware disponíveis na Internet que instalam drivers de impressão PDF.
O mesmo método também pode ser usado para exportar ou converter os relatórios em muitos outros formatos,
tais como DOC, XLS, JPG, GIF, TIF, PNG, FAX e assim por diante. |
| Quando eu estou executando meu software Ciclo, recebo uma mensagem de erro
"Run-Time Error 7: Out of Memory". O que eu posso fazer? |
Os softwares Ciclo usam recursos do Windows compartilhados com outras aplicações Windows.
Esta mensagem de erro é gerada quando mais memória está sendo requerida do que a atualmente disponível.
Para evitar este erro, tente o seguinte:
1) Feche quaisquer aplicativos desnecessários, documentos ou arquivos fonte que estão na memória.
2) Inicie seu software Ciclo antes de outros aplicativos.
3) Considere adicionar mais memória física em seu computador.
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| RESPOSTA NÃO ENCONTRADA |
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Se você não encontrou uma resposta para sua pergunta nas listas acima,
por favor, use o Formulário de Contato
para entrar em contato diretamente com o suporte técnico da Ciclo.
No campo Mensagem do formulário especifique o seguinte:
| Nome e Versão do Software Ciclo |
| Número de Série do Software Ciclo |
| Sistema Operacional |
| Descrição detalhada do problema |
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PERGUNTAS FREQÜENTES
